Удаление аккаунта и данных
Здесь можно запросить удаление аккаунта сервиса «Подход» и связанных персональных данных. Устанавливать приложение или входить в него для отправки запроса не нужно.
Отправить запрос по почте
- Напишите на support@podhod.app с почты, привязанной к аккаунту Подхода.
- Укажите тему «Подход — удаление аккаунта и персональных данных» и попросите удалить аккаунт и связанные данные.
- Если доступа к почте аккаунта нет, укажите это в письме. Поддержка поможет подтвердить принадлежность аккаунта. Пароль и код входа сообщать не нужно.
Кнопка откроет почтовую программу с текстом запроса. Проверьте почту аккаунта и отправьте письмо. Если почтовая программа не настроена, напишите на указанный адрес самостоятельно.
Ответим в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения и сообщим результат рассмотрения. Режим работы: понедельник — пятница, 10:00–19:00 МСК.
Удаление в приложении или на сайте
Если доступ к аккаунту сохранён, откройте профиль → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Такой же пункт доступен в веб-версии Подхода.
Открыть профиль на сайтеЧто происходит с данными
- Аккаунт становится недоступен. Почта, имя и аватар обезличиваются, содержимое переписки с ИИ-тренером удаляется.
- Автопродление подписки прекращается. Вопросы возврата рассматриваются по правилам подписки и возвратов.
- Обезличенные тренировочные данные могут сохраняться в статистических целях. Для полного уничтожения данных укажите это в письме; сведения, подлежащие обязательному хранению по закону, составляют исключение.
- Платёжные и бухгалтерские сведения сохраняются в предусмотренные законом сроки; факты согласий — в объёме, необходимом для подтверждения их получения. Диагностические копии ИИ-запросов и ответов хранятся не более 30 дней.
Подробный состав данных, сроки хранения и порядок обращения описаны в политике обработки персональных данных.
Оператор сервиса: ИП Остапенко Денис Русланович. Контакт для запросов: support@podhod.app.